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服务战略
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时光·协同服务力求贴近用户,以满足用户需求和提供真诚帮助为己任,我们以高素质的技术水平,高水准的服务用语,热诚的服务态度,清新的服务形象面对广大客户,我们将广泛采纳用户意见,严格处理用户投诉,以严格的监管体制保护用户的各项权益。 当您作为尊敬的用户选择公司性价比优异的产品的同时,您也将享受到国内同类行业中最富有责任心、最尊重用户需求的服务供应商提供的完善周到的技术服务。我们时刻充满热情,用户无忧是我们的心愿。

服务理念:

以客户需求为导向,以提高客户满意度为目标,时光·协同服务中心推出全方位服务理念。在快速、专业、贴心的基础服务之上,为客户提供无忧与个性化的增值服 务。建立起由前期的售前咨询、方案设计, 中期项目实施,系统测试,到后期的用户培训,在线技术支持等全方位的服务。

服务流程:

客户提出问题和需求 ----> 问题分析 ----> 问题解决 ----> 在线服务支持(现场服务支持) ----> 技术支持人员记录问题----> 客户确认

服务流程图:

 

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