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服务体系
客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念,要求以最专业性的服务队伍,及时和全方位地关注客户的每一个服务需求,并通过提供广泛、全...
客户服务理念

保持最佳的用户满意度是时光协同软件第一追求。

强化主动服务的原则,与客户及时沟通,快速响应。

及时回访已完成项目,定期进行用户培训。

开通5天、8小时服务热线,提供电话、e-Mail支持及远程维护。

建立详细用户资料档案,为客户提供终身可靠的服务保障。

建立服务评估体系,用户每次现场服务满意度进行评估,并反馈给公司服务评测部门,以便改进服务工作。

客户服务内容
客户服务响应
客户服务方式
经验分享
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