智慧城市建设中的智能协同

[2014年5月14日,陕西西安]在智慧城市的建设中,智能协同指构建在城市运营管理中心的服务管理与集成能力、数据管理与集成能力、流程管理与集成能力等应用集成能力之上,充分利用智慧城市已有的建设成果,挖掘已有的各信息化系统潜在的协同服务价值,提升各业务系统间的联动处理能力,为智慧城市运营管理者提供整合式的、更加智能和高效的、响应更加灵活及时的管理服务手段和创新应用模式,方便管理者的全面监督以及各部门间的联动办公效率,从而整体提升城市的综合管理水平。

从协同的功能需求来分析,主要包含如下几个方面:

1)协同规则管理

协同事件管理:针对上报到智慧城市运营管理平台的事件作统一分类管理,向事件来源方采用统一的信息标准进行事件上报。

协同处置管理:处置措施、处理流程、责任人的统一分类管理。

协同规则配置:将各种协同事件,配置相应的协同处置流程,即建立协同处理规则。

2)自动协同流程处理

智慧城市运营管理平台与各业务系统间建立自动化信息接口,自动接收协同处理事件,依据规则自动选择相应的处理流程,通知责任人,并与业务系统进行自动化信息联动,负责处理流程整体闭环控制,最终将信息反馈到事件发起方。

3)人工协同流程处理

人工协同流程适合于一次性协同工作的业务场景,人工发起协同处理申请,经过审核、协同处置,各业务系统人工或者自动参与信息联动,最终将信息反馈至发起方。

4)协同流程监控

各种自动化或人工协同流程的全过程跟踪,流程所涉及到的各业务人员均可看到当前处理的环节、处理结果以及异常情况,并可对异常情况进行相应的处理。

5)查询统计

依据事件分类、责任人、时间、处理结果等各种条件,以各种维度进行有关智能协同的信息综合查询统计。

本文来源:时光·协同
更多
相关文章
关注我们
媒介联系

Email:marketing@cicro.com

TEL:(8629)87579521

FAX:(8629)87579518