信息资源整合的基础:业务的数理

[2014年2月11日,陕西西安]只有对全面掌握信息资源的情况,才能实现有效的信息资源整合。在整合的初期阶段,应遵循信息资源来源于业务活动这一基本原理,从组织机构到业务岗位,从业务分类到业务事项,从业务文档到信息资源调研表内容展开调研。通过先理清业务职责,在理清信息资源,达到完成信息资源梳理的目的。

梳理业务需要对业务进行细分,细分之后才能获得用以填写调查表的内容。业务调查表最难提案的指标项是业务是向,而合适的业务事项名称是通过业务细分得到的。常用的业务细分方法有:按业务领域细分,按工作对象细分,按业务环节细分,按业务来源和途径细分。

(1)按业务领域细分

如城管执法局集中行驶行政处罚权的范围包括市容环境卫生、城市规划管理、道路交通秩序、工商行政管理、市政管理、公用事业管理、城市节水管理、停车管理、园林绿化管理、环境保护管理、施工现场管理、城市河湖管理、黑车、黑导游等14个方面。这14个方面涉及不同的行业和业务领域,在划分中可把类似的处罚事项分在一起,如把违法占路处罚、停车管理、黑车三项内容划分在一个领域,公用事业管理和城市节水管理划分在一个领域,园林绿色管理与城市河湖管理划分在一个领域,最多可形成10个业务领域。

(2)按工作对象细分

如计生对象主要是育龄妇女,再细分可分为城镇育龄妇女、农村育龄妇女和城市流动人口中的育龄妇女。

(3)按业务环节细分

如知识产权专项试点企业管理业务流程分为:文件制定阶段、信息发布阶段、申请受理阶段、立项审批阶段、项目实施阶段、项目验收阶段、仙姑结题阶段。按业务环节细分,就是看每个环节下的具体操作,并把他们定义为业务事项。如信息发布阶段是进行项目征集,业务事项名称可定位“项目征集”。

(4)按业务来源和途径细分

如群众可通过多种途径提交建议或投诉,在政府内部有信访工作岗位或部门进行处理。这类建议或投诉的渠道有来信、来访、网上行风热线、网上领导信箱等,由此这类业务可细分为来信处理、来访处理、行风热线信息处理和领导信箱信息处理。在填写业务事项时,可填写来信处理、来访处理、行风热线信息处理、领导信箱信息处理。

 

本文来源:时光·协同
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