湖北交通厅政务服务服务体系

[2013年10月24日,中国湖北]

项目背景

响应国家的号召:国务院办公厅关于转发全国政务公开领导小组2012年全国政务公开和政务服务工作要点的通知(国办发[2012]29号)。五、加强政务服务体系建设。要通过网上政务大厅等多种形式,为人民群众提供高效便捷的服务。

项目建设内容

省委办公厅、省政府办公厅关于印发《湖北省政务服务服务体系建设管理办法(试行)》的通知(鄂办发[2012]26号)。第二十条,各级政务服务管理机构负责中心(大厅、窗口)电子办公系统的建设、管理、运行、维护和升级改造,以及数据管理和交换等工作。进驻政务服务中心的部门的内部电子审批系统应与政务服务中心电子办公系统对接和实现数据共享。

平台组成

场景服务子系统

公众办事引导,在线注册,在线申报,在线支付,短信提醒,证书打印。

行政审批子系统

窗口集中受理,规范化流程审批,过程文书下达,电子签章生效,系统督办监察,安全保障体系。

电子签章子系统

受理通知书、补正通知书、决定通知书、不予许可通知书、许可证在线签章。

数据交换子系统

负责与交通部、省级监察系统的数据双向交换和共享。

建设内容

省交通运输厅审批服务平台一期建设内容主要是一厅五局的12个审批大项,四十几个小项。

湖北交通厅政务服务服务体系

实施效果

协同工作流是国内首家完全符合国情的工作流中间件,强调了流程与事实需求的关联性,梳理了部门与流程之间的相关性,满足了武汉交通厅的电子政务应用需求。

整个实施分为4个阶段进行

固化流程

通过协同工作流的图形化流程设计和生成能力,把企业的关键流程导入系统,由系统定义流程的流转规则,并且可以由系统记录和控制工作时间和工作进程,满足电子政务的管理需求和服务质量的要求,真正达到电子审批规范化管理的实质操作阶段。

流程自动化

在满足了电子审批的基本需求后,利用协同工作流符合中国特色流程管理的需求,按照实际需要定义流转规则,实现流程的自动化。

部门协作

以流程处理为面向,自动地串起各部门,即利用现在先进的互联网技术串起各地域,达到业务流程良好完成的目的,并且高管人员的意识已远远超出一套业务流程管理系统。

优化流程

随着流程的执行流转,形成数据、直观的图形报表,协同时光工作流产品顺应市场展需要,在工作流产品的基础上进行深入改造,形成了从传统工作流软件到BPM的升迁。实现了对业务流程的全生命周期的管理。

本文来源:时光·协同
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