政府行业(公共服务)

现阶段,无论是发达国家还是发展中国家的政府改革,核心内涵均强调政府的根本职能是服务,即强调以服务公众为核心。政府网站在其中扮演了重要角色,成为政府提供公共服务的主要平台。

充分体现公共服务型政府的内涵,配合并促进中国政府职能由管理型向服务型转变,必将成为我国目前电子政府建设的首要任务和重要目标。达成此目标的前提和基础就是改造现有政府门户网站,以公共服务为核心,将其打造成为公众提供服务的平台。

我国电子政务正处于高速发展时期,积累了大量的办事指南、相关信息、各类表格、以及在线咨询、申报、审批和办理等服务资源,但由于受到服务理念和技术实现方法的困扰,这些资源往往零散无序地分布着,难以根据用户需求有效类聚,并通过人性化的界面、按照不同的规则展示给用户,导致我国政府网站面向公众和企业提供公共服务的能力非常有限。

时光协同公共服务整合系统(Cicro 3e PSS)有效整合零散无序的各类政务信息内容和应用系统资源,形成统一的服务资源库,并通过服务目录聚合相关资源,为用户提供人性化的多路通道和场景展现,增强政府公共服务的完整性、针对性和便捷性。Cicro 3e PSS也有效降低了高规格公共服务的实现难度和维护成本,使信息中心得以便捷地通过尽可能友好的界面表现,为公众提供全面、贴身、深层次、高效率的公共服务。

本文来源:时光·协同
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