销售、服务、财务一体化应用

针对公司的需求、业务特点和流程,量身定做的客户服务管理系统。

该统将前台呼叫中心、后台客户服务管理系统进行无缝集成以客户服务为中心的业务体系中,集来电自动弹出客户资料及以往的服务记录、通话自动录音、事故报险、调查回访、咨询/投诉业务受理、统计分析、知识库及培训管理等功能于一体。

将电话、传真、短信、E-Mail、Web等不同的沟通渠道进行集成并实现一个平台和界面进行处理的一体化集成。

销售、服务、财务一体化应用

本文来源:时光·协同
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