基于工作流中间件的客户关系管理

[2013年11月8日,陕西西安]基于工作流中间件的客户关系管理(CRM),在系统设计中,强调了吸引和保留客户的机制,构造了全新的客户管理和客户服务模式,可有效跟踪目标客户的最新情况,有效提高销售成功率,并提供全套的客户服务机制,帮助企业建立高质量的客户圈。

CRM功能结构图

自由定制的客户视图

支持对客户各类信息的整理,同时根据不同部门、不同层面的需要,可以呈现不同角度的用户视图,实现对客户信息的有效利用。同时在使用方便性上,支持通过自定义设置选项自由定制报表显示格式以及客户资料各字段名称,打造属于您自己的个性化CRM系统。

闭环的营销过程支持

支持营销销售全过程的闭环管理,包括基于市场和客户洞察力的营销方案制定,并在执行过程中客户反馈和营销分析,调整营销决策,快速响应市场变化。

自动提醒

通过系统参数可以设置各种业务提醒数据,包括合同到期、服务回访、联系人生日等。可以设置通过邮件或者对话框等多种方式进行提醒,让您的工作有条不紊;日程管理——在日程管理中您可以按日、周、月等多种视图模式查看自己的各种业务提醒信息,每天的工作一目了然,让您工作不再丢三落四。

丰富的营销工具

营销工具助您快速面向大量客户进行营销——通过多种营销工具,面向大量客户运用短信、邮件群发等营销手段,批量、低成本的营销推广,帮您提高销售效率。

支持远程应用

基于WebService架构,支持远程应用。

快速应用

无需专门培训,通过模块化、流程图向导等多种方式,大大降低软件功能使用难度,真正做到会看图、能识字就能使用,避免因使用难度造成的员工抵触;企业应用简单——通过页面设置、自定义设置和公共信息设置打造属于您自己的个性化CRM系统;导入导出——提供模板编辑和导入历史数据,无须繁琐的去手动录入。

创新的考核机制

通过设置活动类型的绩效参数,根据活动次数、活动类型以及对应的绩效参数统计活动绩效,量化您的销售过程管理,让您的业绩考核不再局限于结果考核。服务业绩考核——服务业绩由商品类别、区域以及故障类型等多种绩效因素决定,并且与服务解决率和客户满意度直接挂钩。

本文来源:时光·协同
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